Система Goodvice не рассчитана на поиск данных в СМИ, форумах, новостях и т.д. Сервис появился как ответ на дорогие системы поиска и мониторинга упоминаний бренда. Наш инструмент позволяет бизнесу быть в курсе всех последних отзывов и платить за это всего 500 рублей в месяц, а не несколько десятков тысяч, как за сервисы поиска и отслеживания упоминаний.

Разумеется. Вы можете отслеживать информацию о конкурентах, видеть, как меняется их рейтинг, количество отзывов, какие сообщения пишут о них.

Сервис мониторинга Goodvice не предназначен для анализа эффективности рекламных кампаний.

Goodvice не сможет найти абсолютно всё. Но мы подключили основные площадки в интернете, которые собирают 90% комментариев с разных сайтов.

Goodvice собирает информацию со следующих площадок, находящихся в открытом доступе в сети интернет:

• Яндекс.Карты• Google.Карты• Фламп• Zoon• Otzovik.com

• iRecommend• Яндекс.Маркет• Enguide• Englishchoice• Schoolrate

Разработчиками системы были определены наиболее популярные сайты-отзовики. На основе этой информации мы и составили список нужных нам площадок. Функционала для мониторинга соцсетей не предусмотрено.

На данный момент нет. Исследования показали, что среднестатистический пользователь, когда хочет узнать о компании или сделать покупку, изучает комментарии других людей на отзовиках и онлайн-картах. Лишь некоторые смотрят, что пишут в сообществах в Facebook, Instagram или ВКонтакте.
Именно поэтому мы сделали упор на самые посещаемые и просматриваемые площадки, причем не только в России, но и в мире.

Конечно, удалить негативный отзыв можно, но такой подход не решит проблему и постепенно уничтожит репутацию.

Отвечать на негатив нужно обязательно: покажите потенциальным потребителям не на словах, а на деле, как решаете проблемы клиентов. Постарайтесь прийти к соглашению с автором отзыва. Сделайте так, чтобы его реакция на неприятную ситуацию изменилась в вашу пользу.

В бесплатном тарифе доступно всё количество сайтов-отзовиков, но есть ограничения на количество подключаемых филиалов. Чтобы воспользоваться всеми возможностями системы Goodvice и отслеживать информацию на всех площадках, выберите один из трех платных тарифов.

Goodvice непрерывно отслеживает комментарии и публичные сообщения о вашей компании и анализирует их: определяет тональность и сигнализирует, если человек оставил отрицательный отклик.

Благодаря полной автоматизации процесса, вам больше не придется тратить время на эту работу. Система мониторинга отзывов в интернете Goodvice займется поиском данных, а вы сможете работать над другими задачами.

Goodvice абсолютно безопасен для пользователей. Мы не используем никакую пользовательскую информацию, не передаем базу данных третьим лицам по телефону, электронной почте или иными способами. Наши технические специалисты пристально следят за соблюдением правил безопасности.

Работа с отзывами — важная часть маркетинговой стратегии любой компании. Если не работать с публичными комментариями, можно потерять репутацию и, соответственно, покупателей.

Собирая мнения и оценки о продукте, вы узнаете, насколько целевая аудитория удовлетворена вашими товарами и услугами, поймете ее запросы.

Кроме того, публичные сообщения ранжируются поисковыми системами. Следовательно, это отразится на продвижении и позициях самого ресурса в тематической выдаче.

Постоянный мониторинг позволит выявлять не только позитивные, но и негативные отзывы. Удалять последние ни в коем случае нельзя: иначе вы рискуете испортить репутацию. На отрицательные отклики нужно корректно отвечать. Система мониторинга отзывов поможет сделать это легко и быстро.